FAQ TAMTAMRETAIL

Dans quelles villes TamTamRetail est-il disponible ?
TamTamRetail est disponible dans toutes les villes, tous les commerçants peuvent s’y inscrire. N’hésitez pas en parler autour de vous !
Comment est-ce que je change la langue sur TamTamRetail ?
L’option du changement de langue n’est pas encore disponible. Elle sera disponible dans une très prochaine version.

Comment puis-je m'inscrire sur TamTamRetail ?
L'inscription, ou création d'un compte est la première étape pour bénéficier des services de TamTamRetail. Il suffit pour cela de télécharger l’application et de l’ouvrir.
L’inscription est nécessaire pour pouvoir utiliser l’application.
Pour la création d'un compte, un certain nombre d’informations préalables à l’inscription vous sont demandées.
Si une mauvaise information était transmise telle que l’adresse mail ou bien le numéro de SIRET, l’inscription ne pourrait avoir lieu.
Ces informations nous servent à garantir ainsi la bonne utilisation de cette application, et le respect des conditions générales d’utilisation.
Les informations principales suivantes sont requises :

Saisissez l’ensemble des informations requises et validez.
Une fois votre compte créé, et vérifié par nos services, vous recevrez par mail le code d’activation.
Vous pourrez ainsi vous connecter et accéder à la liste de vos articles, à leur création, leur modification ou encore leur suppression.

Comment créer mes articles sur TamTamRetail ?
Avant de pouvoir créer des articles, il faut être connecté. Rendez-vous ensuite sur votre page de gestion des articles (articles). Cliquez sur le bouton ‘Article'.

Les informations importantes sont les suivantes:

Si vous avez une liste de produits, avec photos, à mettre à disposition dans l’outil, rien de plus simple, veuillez contacter le service support afin qu’il vous aide dans cette démarche : info@tamtamdeals.com  

Comment mes clients peuvent bénéficier de mes promotions ?
Tout d’abord en leur demandant d’ajouter l’application TamTamdeals. La localisation de votre commerce s’affiche avec vos articles, il est donc nécessaire de bien renseigner les indications géographiques de votre commerce, ou toutes indications complémentaires nécessaires à sa localisation.

Comment créer mes Pushs disponibles sur TamTamDeals ?
Rien de plus simple, avant de pouvoir créer des pushs, il faut être connecté. Rendez-vous ensuite sur votre page de gestion des articles (articles). Sur l’article de votre choix, cliquez sur le bouton ‘GO Promo'.
Les informations importantes sont les suivantes:


Comment vérifier que mon push sur TamTamDeals fonctionne bien ?
Une fois que vous avez saisi ou créé le push TamTamRetail, vous pouvez le visualiser tout en vous rendant sur l’application ou le site TamTamDeals. Vérifiez le résultat !

Puis je recevoir mes alertes TamTamRetail par email ?
Bien sûr ! C’est un des objectifs de premier de TamTamRetail. Mais livré dans la prochaine version.
Pour recevoir vos alertes par email, assurez-vous que l’adresse mail correspondante a bien été saisie dans l'inscription de votre profil.
Malgré tout le soin que nous apportons à l'envoi de nos emails d'alerte, il se peut que votre gestionnaire de courrier électronique classe par erreur nos envois en SPAM.
Pour être certain de bien recevoir toutes vos alertes par email, n'oubliez pas d'ajouter no-reply@tamtamretail.com à votre carnet d'adresse de messagerie.

Puis je recevoir mes alertes TamTamRetail par SMS ?
Ce service est facturé et n’est pas encore disponible

Puis je recevoir mes alertes TamTamRetail par push ?
Ces alertes vous sont destinées et se trouvent dans la page promotion. Par soucis à ne pas submerger votre téléphone ! Si un article est réservé, il est directement visible dans l’application. Pour ce faire, il vous suffit d’aller dans la rubrique promo, en cliquant sur le bandeau de l’article en question vous avez accès à l’ensemble des réservations. Si le client a indiqué ses coordonnées, vous y avez accès, à défaut la réservation est anonyme.

Comment savoir si c’est le bon client pour effectuer le retrait ?
Afin de garantir à l’ensemble la bonne utilisation, un code de validation est transmis uniquement au client. C’est ce code qui permet de sortir définitivement du stock de la promotion l’article réservé. Il y a autant de code que d’article réservé, cette garantie permet d’attribuer correctement les articles aux bonnes personnes.

Comment sortir un article du stock de la promotion réalisée ?
Pour sortir l’article du stock en live, il vous suffit de cliquer sur la promotion, et d’y inscrire le code unique que vous transmet le client. Immédiatement TamTamDeals indique la disponibilité des articles restant en promotion.

Comment annuler une promotion ?
Toute promotion lancée est non annulable, en acceptant les conditions générales, vous vous êtes engagés à respecter vos engagements en cas de lancement de promotions. Vous pouvez annuler toute promotion qui n’a pas encore de réservation effectuée, ou lancée.

Comment relancer une promotion écoulée ?
Toute promotion est unique, pour relancer une promotion il vous suffit de rechercher la fiche article concernée et de relancer une autre promotion identique.

Combien de pushs peut-on créer ?
Vous pouvez créer autant de pushs que vous le souhaitez. Il n'y a pas de limite.

Peut-on choisir la durée d'envoi des pushs TamTamRetail ?
Au moment de la création de chaque push, vous pouvez choisir la durée de réservation de vos pushs ainsi que le temps de retrait de l’article. Selon les options choisies :

Votre article aura la possibilité d’être accessible à l’ensemble des clients, bien tenir compte des conditions de circulations leur permettant d’accéder à votre commerce.

Comment activer un push TamTamRetail ?
Chaque push est activé individuellement. Il suffit pour cela de vous rendre sur votre page de gestion des promos et de choisir l’article pour lequel vous souhaitez lancer une promotion ou un push.
Attention, les alertes sont systématiquement désactivées immédiatement après que le délai soit écoulé. Une fois le push lancé, si la quantité d’articles est réservée, le push disparaît des applications des clients de TamTamDeals. Elle réapparaît en cas de suppression d’une réservation par un client.

Combien de temps un push est il actif ?
Le push est actif durant toute la durée choisie lors de sa création.
Pour le savoir, Il suffit pour cela de vous rendre sur votre page de push et de choisir l’article pour lequel vous avez lancé une promotion ou un push.

Que se passe-t-il si je ne renseigne pas le code client dans la fiche promotion en cas de réservation ?
Dans le cas où vous ne saisit seriez par le code unique du client lors du retrait de l’article ou du service. Vous vous engageriez à fournir l’article ou service à un autre client si la durée de la réservation venait à être écoulée, et que le temps de votre promotion était encore actif.